Livraison & Retours

DÉLAIS DE FABRICATION

Il faut compter 15 jours maximum pour l’impression et la fabrication de vos supports. Notre équipe vous préviendra à chaque étape de votre commande en vous indiquant l’avancée de la préparation de votre commande. 

LIVRAISON

Le délai de fabrication est au maximum de 15 jours. Il se peut que votre commande soit beaucoup plus rapide à réaliser, dans ce cas vous serez avertis de sa fabrication.

Tous les produits commandés sur notre site sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Pour la France métropolitaine : Colissimo (48h) pour une livraison à domicile ou livraison en Point Relais (3 à 5 jours ouvrés).

Si vous optez pour la livraison en point relais, nous travaillons avec l’entreprise française BOXTAL, qui vous permet de choisir le point relais de votre choix, sur une carte. 

A savoir : TREEBU FAMILY n’est en aucun cas responsable dans le cas d’une perte de colis par le service de la Poste ou de Mondial Relay. Même si ces incidents sont rares, sachez que vous ne serez jamais complètement assuré si vous ne décidez pas d’opter pour un envoi en Colissimo recommandé (avec remise contre signature). Toutes les commandes en Colissimo recommandé sont assurées en R2, cela signifie qu’une indemnisation pourra être perçue en cas de perte ou d’avarie.

TREEBU FAMILY vous offre les frais de livraison en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 80 euros.

Pour les Régions ultrapériphériques, Saint-Pierre-et-Miquelon et Saint-Barthélemy : Colissimo International* ou livraison en point Relais.

Pour l’Europe : Toutes les commandes sont expédiées en Colissimo International* ou livraison en point Mondial Relay.

*Les délais sont variables selon le pays de destination

RETOUR

 Une fois validée, il n’est plus possible d’effectuer de nouvelles modifications. Toute ré-impression, re-fabrication vous sera intégralement facturée.

L’équipe TREEBU FAMILY ne peut être tenue pour responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, les informations erronées, le choix des couleurs ou des polices.

Pour les produits non personnalisables, vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation en retournant le(s) produit(s) concerné(s). Les frais de retour sont intégralement à la charge de l’acheteur.

Les produits personnalisés ne sont ni échangés ni remboursés.